Find produkt
 
Produkter

Forretningsbetingelser

Nedenfor kan du læse de forretningsbetingelser, der gælder, når du handler hos ShepherdShop.dk - stedet med Danmarks bedste hjemmesko!

Vores forretningsbetingelser er gældende for alle leverancer fra ShepherdShop.dk, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem dig som køber og ShepherdShop.dk. Vi leverer kun til kunder bosat i Danmark (undtagen Grønland og Færøerne) og Sverige.

Børn og unge under 18 år
Du skal være fyldt 18 år for at handle på ShepherdShop.dk. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.

Generelle oplysninger om virksomheden
Virksomhedens juridiske navn: AnSe ApS
Virksomhedens kaldenavn: ShepherdShop.dk
Selskabsform: ApS
CVR-nummer.: 27716938
Etableringsår: 2004
Adresse: ShepherdShop.dk
Greve Main 32
DK-2670 Greve
Telefonnummer: +45  61659400
E-mailadresse: info@shepherdshop.dk
Bank: Danske Bank
Reg.nr. 3409
Konto 1117 3764
 

1. PRISER

Alle priser på ShepherdShop.dk er inkl. 25% dansk moms og andre afgifter. Forsendelsesmetoderne "PostNord uden omdeling" og "GLS Pakkeshop" er gratis, hvorimod "PostNord med omdeling" koster 20 kr. Der tages ikke gebyr ved kortbetaling hos os med dansk udstedte og internationale betalingskort. Priserne er dagspriser. Når du handler med ShepherdShop.dk, indgås aftaler på dansk.

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en e-mail til info@shepherdshop.dk.

 

2. FRI FRAGT

Forsendelsesmetoderne "PostNord uden omdeling" og "GLS Pakkeshop" er gratis for dig, men hvis du vælger "PostNord med omdeling" koster det 20 kr. inkl. moms.


 

3. BESTILLING

Sådan handler du hos os:
  1. Find den/de varer, du ønsker
  2. Vælg størrelse
  3. Vælg "Læg i kurv"
  4. Vælg "Shop mere" eller "Gå til kassen"
  5. Indholdet af din indkøbskurv vises. Vælg "Bestil" for at gå videre
  6. Indtast dine kundeoplysninger. Skal pakken sendes til en anden adresse end din egen, skal du klikke på "Leveres til en anden adresse" og udfylde felterne i "Leveringsadresse"
  7. Under "Vælg betaling" kan du se, hvilke betalingsmuligheder du har
  8. Under "Vælg forsendelsesmetode" skal du vælge mellem "PostNord uden omdeling", "GLS Pakkeshop" og "PostNord med omdeling"
  9. Indtast derefter dine kortoplysninger, hvis du har valgt at betale med betalingskort
  10. Du ser nu en oversigt over dine køb og den samlede pris
  11. Under "Godkend ordre" skal du sætte flueben i de to bokse og klikke på "Godkend og betal"
  12. Du får nu vist en ordrebekræftelse, som du kan gemme eller printe ud. Samtidig sender vi en ordrebekræftelse til din e-mailadresse
  13. Når varen sendes af sted, modtager du endnu en e-mail om, at varen er på vej, samt et sporingsnummer med vejledning om, hvordan du kan følge varen
  14. Den endelige kvittering fremsendes sammen med varen

 

4. SIKKERHED

Vi bruger sikkerhedsprotokollen SSL, som krypterer information mellem en internetbrowser (kortindehaveren) og en internetserver (forretningen). Det betyder, at de oplysninger, du afgiver ved betaling med Dankort eller et andet betalingskort, beskyttes under overførslen fra din computer til os. Som krypteringsform ved elektronisk handel er SSL almindeligt udbredt og betragtes som en meget sikker løsning. På www.betaling.dk kan du se, hvordan en SSL-betaling gennemføres.


 

5. GODKENDT AF e-handelsfonden

ShepherdShop.dk er e-mærket af den danske mærkningsordning for sikker nethandel. Bag e-mærket står Forbrugerrådet, Dansk Erhverv, DI, FDIH, HK, Dansk IT og Finansrådet. e-mærket er med dig hele vejen - både før, under og efter en nethandel. Og e-mærkets jurister kontrollerer løbende de e-mærkede butikker, så du er sikker på, at netbutikkerne altid lever op til lovgivningen og til e-mærkets særlige forbrugerbeskyttende krav. Skulle du få brug for hjælp, sidder e-mærkets jurister klar på tlf. +45 44858590 med rådgivning og svar på de spørgsmål, du måtte have.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@shepherdshop.dk, att. Ann Selchau. Skulle det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, DK-2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsagelig vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


 

6. BETALING

Hos ShepherdShop.dk kan du betale med:
  • Dankort, Visa, Visa Dankort, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit, eDankort og JCB
  • MobilePay
  • Gavekort
  • ViaBill. Læs mere her.
Beløbet hæves først fra dit kort, når varen afsendes fra os. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.


 

7. PRISGARANTI, SÅ DU ALTID BETALER DEN RIGTIGE PRIS

Når du handler hos ShepherdShop.dk, er du sikker på, du altid får en udsøgt service og aldrig betaler for meget. Så hvis det skulle ske, at du finder den samme vare billigere et andet sted, betaler vi differencen tilbage mellem den pris, du har betalt for varen hos os, og den pris, den anden butik sælger til.

Følgende betingelser skal være opfyldt, for at vores prisgaranti gælder:
  1. Den anden butik skal være en virksomhed med dansk CVR-nr. og kan både være en netbutik og en fysisk butik. Vores prisgaranti gælder ikke auktionsvirksomheder eller lignende.
  2. Varen skal være præcis samme model, farve, størrelse og antal som den, du har købt hos ShepherdShop.dk.
  3. Prisen i den anden butik skal være den almindelige salgspris og må ikke være køtilbud, kampagnepris eller lignende. Hvis den anden butik beregner fragt og administrationsomkostninger, hvilket ShepherdShop.dk ikke gør, skal sådanne omkostninger regnes med i prisen, når den skal sammenlignes med prisen hos os.
  4. Prisen i den anden butik skal kunne kontrolleres af os.
  5. Prisgarantien gælder i 10 dage fra den dag, du bestilte varen hos os.
Sådan gør du:
  1. Du skal bare bestille hos os, som du plejer.
  2. Kontakt derefter vores kundeservice pr. e-mail, og giv et link til den butik, hvor du har fundet varen billigere. Hvis det er en fysisk butik, bedes du opgive navn og telefonnummer.
  3. Vi undersøger sagen og refunderer differencen, hvis den anden butiks pris kan verificeres.
  4. Beløbet kommer først til udbetaling, når fristen for udnyttelse af ombytningsretten er udløbet.
ShepherdShop.dk forbeholder sig ret til på ethvert tidspunkt at kunne ændre, tilpasse og fjerne tilbuddet om prisgaranti.


 

8. LEVERING

Din ordre leveres fragtfrit som postpakke enten med "PostNord uden omdeling" eller med GLS til en af deres Pakkeshops. Hvis du har valgt "PostNord med omdeling", som koster 20 kr. for dig, og ikke er hjemme til at modtage pakken, skal den afhentes på dit posthus. En pakke skal afhentes inden 14 dage, hvorefter den sendes retur til ShepherdShop.dk.

ShepherdShop.dk sender alle pakker med PostNord eller GLS. Hvis varen beskadiges eller går tabt under forsendelsen til dig, er ShepherdShop.dk økonomisk ansvarlig. I så fald skal du orientere vores kundeservice herom inden for en rimelig frist (inden for 2 måneder). Hvis varen beskadiges eller går tabt under returforsendelsen til os, er du økonomisk ansvarlig.


 

9. LEVERINGSTID

Normalt modtager du varerne inden for 1-3 hverdage, efter at du har afgivet din bestilling. Hvis varen ikke er på lager, er leveringstiden normalt 6-8 hverdage.


 

10. OMBYTNINGSRET / BYTTE

Vores motto er, at du skal være 100% tilfreds med dit køb. Derfor kan du let bytte til en anden vare, og du betaler kun returfragten. Spring køen over i Postbutikken og bestil en returlabel til 29,- kr. i vores webshop. Den er allerede udfyldt og bliver sendt til dig pr. e-mail, når vi ekspederer din bestilling. Send varen retur med kopi af ordrebekræftelsen eller fakturaen. I øvrigt gælder de samme regler som angivet nedenfor under punkt 11 "Fortrydelsesret". Hvis din ordrebekræftelse eller faktura er bortkommet, kan en ny rekvireres hos os.

Bemærk: At alle returpakker skal sendes "med omdeling", at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende, og at en returlabel kun gælder forsendelser i Danmark.


 

11. FORTRYDELSESRET / HVIS DU FORTRYDER DIT KØB

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden 14 dage fra modtagelse af din vare give os meddelelse herom i en e-mail. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular, som du finder her. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Emballage: Ved køb af sko er den originale emballage - altså skotøjsæsken - altid en væsentlig del af varens værdi. Skotøjsæsken skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt. Sætter du fx fragtbrevet fast på skotøjsæsken og returnerer den uden yderligere emballage, kan skotøjsæsken ikke sælges igen. En skadet eller manglende skotøjsæske medfører, at du debiteres 100 kr.

Varens stand, når du sender den tilbage: Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord: Du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså kun gøre det samme, som du kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Fra det tidspunkt, hvor du har givet meddelelse om, at du fortryder dit køb, har du yderligere 14 dage til at få varen sendt retur til vores lager:

ShepherdShop.dk
Greve Main 32
DK-2670 Greve

Varen kan ikke afleveres personligt på denne adresse.

Returlabel: Spring køen over i Postbutikken og bestil en returlabel til 29,- kr. i vores webshop. Den er allerede udfyldt og bliver sendt til dig pr. e-mail, når vi ekspederer din bestilling. Bemærk, at en returlabel kun gælder forsendelser i Danmark.

Tilbagebetaling af købsbeløbet: Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb tilbage, du har indbetalt til os. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, bliver denne fratrukket i købsbeløbet. Beløbet bliver overført til det kort, du har betalt med, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for ret til fortrydelse. Tilbagebetalingen sker senest 8 dage efter modtagelsen. Den eneste omkostning du har, når du fortryder et køb, er portoen til at sende varen tilbage til os.

Hvad skal jeg sende med tilbage? Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller fakturaen eller vores standardfortrydelsesformular i udfyldt stand. Den finder du her.

Bemærk: At alle returpakker skal sendes "med omdeling", og at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.


 

12. HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN / REKLAMATION

Når du handler på ShepherdShop.dk, har du naturligvis 24 måneders reklamationsret, som købeloven foreskriver. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere? Du skal reklamere inden for ”rimelig tid”, efter at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som overhovedet muligt. Hvis du reklamerer inden for to måneder, efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Returlabel: Spring køen over i Postbutikken og bestil en returlabel til 29,- kr. i vores webshop. Den er allerede udfyldt og bliver sendt til dig pr. e-mail, når vi ekspederer din bestilling. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger til at sende varen retur til os.

Varen skal sendes til vores lager:

ShepherdShop.dk
Greve Main 32
DK-2670 Greve

Vi har brug for følgende information: Når du returnerer varen, bedes du oplyse så detaljeret som muligt, hvad problemet er.

Bemærk: At alle returpakker skal sendes "med omdeling", at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende, og at en returlabel kun gælder forsendelser i Danmark.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


 

13. HVAD GØR VI MED DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER / PERSONDATAPOLITIK

For at du kan indgå aftale med os på ShepherdShop.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
* Navn
* Adresse
* Telefonnummer
* E-mailadresse

Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos AnSe ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du præcist er informeret om, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Direktøren for AnSe ApS er dataansvarlig og har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
 
Oplysninger afgivet til ShepherdShop.dk videregives eller videresælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos AnSe ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til AnSe ApS via e-mail  til info@shepherdshop.dk.
 

Cookies

På ShepherdShop.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan, afhænger af din browser.
 

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på ShepherdShop.dk, hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades m.v. Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere ShepherdShop.dk.